Versand

  1. Allgemeine Informationen zum Versand
    Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland und nach Österreich. Der Versand erfolgt über DHL und die Deutsche Post. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. 

  2. Versandkosten & Lieferoptionen 
    Standardversand innerhalb DE: 3,99 (€) – Lieferzeit ca. 3-5 Werktage 

    Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 50 € innerhalb Deutschlands

  3. Lieferzeiten 
    Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

    Standardversand: ca. 3-5 Werktage 
    Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

  4. Sendungsverfolgung 
    Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

  5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 
    Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter soulmatefashionhh@gmail.com. 

    Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

    Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach [X] Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

  6. Rücksendungen & Reklamationen 
    Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter soulmatefashionhh@gmail.com, um eine Rücksendung anzumelden. 

    Die Kosten für die Rücksendung trägt Kund:in/du. 

    Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. 

    Weitere Details findest du in unserer [Widerrufsbelehrung]. 

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